Trainingen & opleidingen
Omgaan met agressie op de Spoedeisende Hulp

Het aantal geweldsincidenten op de Spoedeisende Hulp neemt toe, met name geweld en agressie waarbij alcohol en drugs een rol spelen. Agressief gedrag en geweld hebben een grote impact op medewerkers en hun veiligheidsgevoel. De grenzen worden daarbij steeds verder verlegd. Vaak ontbreken er duidelijke afspraken en protocollen. Wat accepteren we wel en wat niet? Wanneer melden we een incident en wat zijn de juridische kaders?

Contact Terug naar overzicht Omgaan met agressie op de Spoedeisende Hulp

De praktijk en de beleving van medewerkers vormen de basis van het programma. We begeleiden de SEH teams bij het zoeken naar aanpassingen op zowel individueel, team- en organisatieniveau. Dit doen we door in multidisciplinaire en levensechte oefeningen ervaring op te doen met extreem moeilijk gedrag. Ook worden er met elkaar een aantal veiligheidsincidenten geanalyseerd. Het programma richt zich op:

  • Concrete handvatten bij preventie en de-escalerend werken
  • Het ontwikkelen van patiëntvriendelijke handelingsalternatieven
  • Multidisciplinaire samenwerking en communicatie
  • Oefenen in veilige, maar levensechte situaties
  • Bevorderen van zelfvertrouwen en veiligheidsgevoel
  • Uniforme afspraken en effectieve protocollen

Dit begeleidingstraject is bedoeld voor zorgprofessionals binnen SEH teams, maar ook professionals die werkzaam zijn in de samenwerkende disciplines zoals RAV en zorgbeveiliging.

Aan het eind van het traject zullen de zorgprofessionals bruikbare handvatten hebben in het omgaan met agressie, uniform werken en zich veiliger voelen bij het uitvoeren van hun (levensreddende) kerntaken. Deelname aan het programma vergroot de sociale veiligheid, het vertrouwen en het veiligheidsgevoel op de SEH. Met als gewenste resultaten:

  • Toename regie en samenwerking tussen professionals SEH en samenwerkende disciplines
  • Aangescherpte strategieën
  • Helderheid over persoonlijke en juridische grenzen
  • Verbeterde veiligheids- en noodprocedures bij agressie
  • Duidelijke werkafspraken tussen beveiliging, RAV, politie en SEH
  • Operationalisering van nieuwe protocollen

Twijfel je over de juiste training of opleiding? We helpen je graag bij het vinden van de juiste training die past bij jouw leervraag.

Bel ons voor opleidingsadvies op 0161 231118. Of vul het contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Referenties

Wat zeggen onze klanten?

De begeleiding van Trifier op onze SEH sluit direct aan op de dagelijkse praktijk.

Bernhoven Ziekenhuis